در فانتزیما، ما تمام تلاشمان را میکنیم تا محصولات با بهترین جادو و بستهبندی به دست شما برسند. اما اگر در طول سفرِ کالا اتفاقات زیر رخ داد، ما مسئولیت آن را بر عهده میگیریم:
🥀 ۱. شکستن طلسم سلامت (ایراد فیزیکی یا آسیبدیدگی)
اگر محصولی که به دستتان رسیده، دچار آسیبدیدگی، شکستگی یا ایراد ظاهری است، نگران نباشید!
🎭 ۲. جادوی اشتباهی (مغایرت با وبسایت)
اگر محصولی که از صندوقچه خارج کردید با چیزی که در سایت دیده بودید (از نظر ظاهر یا مشخصات) تفاوت داشت، ما برای اصلاح این جادو آمادهایم.
🐉 ۳. نبرد با اژدهای مسیر (آسیب در حملونقل)
اگر کالا در مسیر قلعهی شما و در طول جابهجایی توسط پیک یا پست دچار صدمه شده باشد، ما در کنار شما هستیم.
📜 شرایط احقاق حق (قوانین مرجوعی):
-
زمان طلایی: شما حداکثر ۷ روز پس از دریافتِ محصول فرصت دارید تا وجود مشکل را به گوش جادوگران فانتزیما برسانید.
-
ارسال پیکِ پیامبر: از محصول آسیبدیده یا مغایر عکس بگیرید و از طریق اینستاگرام، تلگرام یا وبمیل برای ما بفرستید.
-
نتیجه داوری: پس از تایید مشکل توسط کارشناسان ما، دو راه پیش روی شماست: ۱. ارسال مجدد و سریعِ نسخه سالم و درست محصول. ۲. بازگشت کامل سکهها (مبلغ وجه) به خزانه شخصی شما.
